القيادة
يُعرِّف الإداريون القيادة بأنها القدرة على تحريك الناس نحو هدف معين، والقيادة بالمفهوم الحديث هي عملية إلهام الأفراد ليقدِّموا أفضل ما لديهم لتحقيق النتائج المرجوة، والقائد هو شخص لديه القدرة على رؤية الأحداث المستقبلية، ومحاولة علاج المشاكل قبل حصولها، ولديه أيضاً القدرة الإدارية لإنجاز ذلك الأمر، فالقادة الجيدون يتعرضون لاختبارات عديدة حتى تبرز صفاتهم القيادية الفطرية والمكتسبة، لأنَّ الإنسان القيادي يعرف تحت الضغوط والمشاكل الصعبة.